Написать

Порядок работ

Как мы работаем: от разбора до результата

Что такое автоматизация простыми словами, по каким шагам идёт работа, как выглядит разбор процесса и что мы считаем «готово». Можно сразу проверить свой процесс.

Что такое автоматизация простыми словами

что она делает

Повторяющиеся действия

Перенести данные между системами, собрать документ по шаблону, напомнить о сроке, свести цифры из трёх источников в отчёт к утру понедельника. Каждый день, без пропусков и «забыл».

чего она не делает

Не заменяет людей

Робот снимает механику, а решения по цифрам принимают люди. Если за результат в процессе никто не отвечает, даже хорошая автоматизация ничего не изменит — и мы скажем об этом до сборки.

с чего начать

С одного процесса

Берём самое надоевшее — то, что отнимает часы каждую неделю. Разбираем, автоматизируем, смотрим на результат. Дальше следующий.

как сейчас

  • одни и те же данные вносят руками в две-три системы
  • отчёт собирают полдня из пяти вкладок
  • о сроке вспоминают, когда он уже прошёл
  • где что потерялось — никто не знает

после нас

  • данные вносятся один раз и расходятся сами
  • отчёт готов к утру, без ручной сборки
  • напоминание приходит до срока, а не после
  • при сбое приходит уведомление, а не тишина

Р. 1 Порядок работ

Четыре шага, смета до оплаты

Без презентаций на сорок слайдов: переписка, созвон, когда голосом быстрее, схема и смета, сборка, передача.

  1. 01

    Разбираем бизнес и процесс

    Смотрим, как работа идёт сейчас: кто что делает руками, где теряются время и деньги, какие системы задействованы и кто отвечает за результат.

    получаетесхема «как есть» и карта потерь

  2. 02

    Показываем схему и смету

    Рисуем процесс как схему, говорим, что автоматизируется, сколько это стоит и сколько сэкономит. Если дело не в ручной работе — говорим прямо и объясняем, что поменять. Решаете до оплаты. Простой процесс часто оцениваем на бесплатном созвоне; если нужно сидеть с данными, шаги 1–2 — это разбор процесса, и его стоимость засчитывается в сборку.

    получаетесхема «как будет», смета и срок

  3. 03

    Собираем на подходящих инструментах

    Готовая функция вашей системы, сценарий, скрипт, интеграция через API, ИИ-агент или своя разработка — что надёжнее и дешевле для задачи. Тестируем на реальных данных. Это процесс под ключ.

    получаетеработающий процесс, проверенный на ваших данных

  4. 04

    Передаём и остаёмся на связи

    Инструкция простым языком, доступы и схема у вас, месяц на связи без доплаты, дальше — шефство, если хотите.

    получаетеинструкцию, доступы и месяц на связи

Все услуги, что входит в каждую и сколько стоит, — на странице «Услуги».

Р. 2 Схема до первой строки кода

Посмотрите на свою рутину через янтарь

Пунктиром — как процесс выглядит в обычный день: люди, вкладки, «скинь в эксель», «напомни вечером». Проведите линзой — под ней тот же процесс станет схемой: что срабатывает по событию, что проверяется само, где человек больше не нужен. Процессы разные — подход один.

объект
заявка клиента
источник
сайт, мессенджер, звонок
люди
6 менеджеров, 2 отдела
сейчас
ручной перенос, 4 системы
после
ни одного ручного переноса
  1. пришла

    21:40, в почту и ещё в мессенджер

  2. увидели

    утром, случайно, один из менеджеров

  3. занесли

    в CRM через час, часть данных потеряли

  4. дальше

    никто не помнит, чей это клиент

  5. итог

    клиент ушёл к тем, кто ответил за пять минут

  1. триггер

    заявка из любого источника → одна точка входа

  2. проверка

    дубль, спам, знакомый номер — за две секунды

  3. действие

    карточка в CRM, менеджер по графику, ему пуш

  4. контроль

    нет касания 7 дней → заявка возвращается в работу

  5. итог

    ни одна заявка не лежит без ответа

проведите курсором по панели

Р. 3 Проверка процесса

Подходит ли ваш процесс для автоматизации

Пять вопросов про один конкретный процесс — лучше самый надоевший. Отвечаем честно и называем не общий вердикт, а один из типичных диагнозов — что именно, скорее всего, тормозит.

  1. Процесс повторяется часто — каждый день или каждую неделю?

  2. Он идёт по понятным правилам, а не «по ситуации»?

  3. Нужные данные уже собраны в одном месте, а не разбросаны по системам и таблицам?

  4. Ошибка или задержка в нём заметно стоит денег?

  5. Есть человек, который отвечает за результат этого процесса?

Р. 4 Акт приёмки

Что у нас значит «готово»

Не опции за отдельные деньги, а то, без чего автоматизация у нас не считается сданной. Именно этого не хватает тому, что через три месяца молча перестаёт работать.

  • Проверенона ваших реальных данных, а не на тестовых
  • Сбой не молчитесли что-то пошло не так, приходит уведомление
  • Запас на ростповторы, паузы и лимиты под рост объёмов
  • Логивидно, что процесс отработал и когда
  • Версиисхема и код хранятся с историей изменений
  • Данные в Россииперсональные данные клиентов — на российских серверах
  • Инструкцияпростым языком, без «поднял вебхук, всё ок»
  • Всё у васдоступы, данные и схема передаются вам
Готово

подпись: Ольга + Иван

Подробнее о работе с нами

  1. 01
    договор и оплата

    Условия работы: договор, оплата, NDA

    С кем договор, как идёт оплата, что входит в смету, чьи код и доступы и как устроено соглашение о конфиденциальности.
    подробнее
  2. 02
    данные

    Данные и доступы

    Какие доступы мы просим и как их отдать, где живут ваши данные, что с ИИ и персональными данными и что происходит с доступами, когда работа закончена.
    подробнее
  3. 03
    гарантии

    Гарантии

    Работает как в заявке и проверено на ваших данных, месяц на связи без доплаты, уведомление о сбое в каждом процессе, оплата по шагам и выход на любом.
    подробнее
  4. 04
    после запуска

    После запуска

    Что происходит после сдачи: месяц на связи без доплаты, уведомления о сбоях, шефство, кто чинит, когда меняются чужие сервисы, и как развивать автоматизацию дальше.
    подробнее