Янтарь / 01 · Как это работает
Автоматизация простыми словами
Если вам никто толком не объяснял, что это такое и чего от неё ждать — эта страница для вас. Без «омниканальных воронок», на примере обычной заявки.
что она делает
Повторяющиеся действия
Перенести заявку в CRM, напомнить менеджеру, собрать сводку к утру понедельника, свести цифры из трёх систем в одну таблицу. Каждый день, без пропусков и «забыл».
чего она не делает
Не заменяет людей
Робот не проведёт переговоры и не выберет стратегию. Он снимает механику, чтобы у сотрудников осталось время на то, ради чего их наняли.
с чего начать
С одного процесса
Берём самое надоевшее — то, что отнимает часы каждую неделю. Разбираем, автоматизируем, смотрим на результат. Дальше следующий.
как сейчас
- заявка пришла вечером, менеджеры уже не смотрят
- почта, форма, мессенджер, звонок — четыре разных места
- утром кто-нибудь заметит. если вспомнит
- через день «а кто взял этого клиента?» — тишина
после нас
- любая заявка попадает в одну точку входа
- проверка на дубль и спам — за пару секунд
- карточка в CRM, менеджер по графику, ему уведомление
- нет ответа 7 дней — заявка возвращается в работу
Рентген процесса
Посмотрите на свою рутину через рентген
Красным — как процесс выглядит в обычный день: люди, вкладки, «скинь в эксель», «напомни вечером». Наведите рентген на панель — под ним тот же процесс станет схемой: что срабатывает по событию, что проверяется само, где человек больше не нужен.
наведите курсор на панель · на телефоне проведите пальцем
- пришла
- 21:40, в почту и ещё в директ инстаграма
- увидели
- утром, случайно, один из менеджеров
- занесли
- в CRM через час, часть данных потеряли
- дальше
- никто не помнит, чей это клиент
- итог
- клиент ушёл к тем, кто ответил за пять минут
Порядок работы
Четыре шага, смета до оплаты
Никаких созвонов и презентаций. Разбираемся в переписке, показываем схему, собираем, передаём с инструкцией.
Разбираем процесс
Смотрим, как задача идёт сейчас: кто что делает руками, где теряется время и деньги, какие системы задействованы.
Показываем схему и смету
Рисуем процесс как схему, говорим, что автоматизируется, сколько это стоит и сколько сэкономит. Решаете до того, как что-то оплачивать.
Собираем и подключаем
Строим воркфлоу, поднимаем сервер, подключаем к вашим системам — CRM, почта, таблицы, мессенджеры — и тестируем на реальных данных.
Передаём и сопровождаем
Инструкция простым языком, месяц на связи по любым вопросам, дальше сопровождение по договорённости.
схема процесса до первой строки кода