Написать

Анализ бизнеса · автоматизация процессов

Сначала процесс — потом инструмент

Анализируем бизнес и делаем любые автоматизации — на любых инструментах и в любой нише. Находим, где теряются деньги, автоматизируем то, что окупится, и отвечаем за результат после запуска.

Разобрать свой процесс Посчитать, сколько стоит ручная работа
Смотреть ролик о нас1:30 · как мы работаем: сначала разбор процесса, потом автоматизация
  • 20 лет в системной интеграции и продуктах
  • процессы, интеграции, ИИ, своя разработка
  • созвон и консультация бесплатно
Рис. 1 — Путь одной заявки
0дошло до клиента
0потерялось по дороге

Иллюстрация: так теряются заявки, когда всё держится на памяти и ручных переносах.

Условные обозначенияинструмент подбираем под задачу — вот с чем работаем
  • готовые функции ваших систем
  • Битрикс24
  • amoCRM
  • 1С
  • Google Таблицы
  • Telegram
  • n8n
  • Make
  • Python
  • JavaScript
  • PostgreSQL
  • REST API
  • ИИ-агенты
  • Docker
  • свои приложения и боты

Р. 1 Знакомая картина

Узнаёте свой понедельник?

Ничего экзотического: такое бывает в любой компании, где часть работы держится на памяти и ручных переносах. Нажмите на записку — покажем, как это чиним.

Заявка пришла вечером, ответили через день. Клиент ушёл к тем, кто быстрее

как чиним

Отчёт для руководства — полдня ручной сборки. Каждую неделю

как чиним

Один клиент в CRM, в таблице и в 1С — и везде записан по-разному

как чиним

Акты и счета готовят по одному, копируя реквизиты. Потом переделывают

как чиним

Кто сегодня дежурит? Смены раскидывают руками, и кто-то «не знал»

как чиним

Автоматизацию делали, но она молча встала. Автор пропал, инструкции нет

как чиним

Все восемь направлений и типичные задачи

Р. 2 Порядок работ

Четыре листа от рутины к результату

Не продаём инструмент и не начинаем со сборки. Сначала понимаем, где у вас теряются деньги, — дальше всё следует из этого.

01

Разбираем бизнес

Смотрим, как идёт работа: кто что делает руками, где уходят деньги и время, кто отвечает за результат.

На выходе: схема процесса «как есть» и карта потерь

02

Считаем и рисуем

Рисуем, как должно быть, и считаем окупаемость до оплаты. Не окупается — так и скажем.

На выходе: схема «как будет», смета и срок

03

Собираем

На инструментах, которые подходят задаче, и проверяем на ваших реальных данных, а не на тестовых.

На выходе: работающий процесс и инструкция простым языком

04

Отвечаем

Доступы и схема у вас, мы на связи. Сбой не молчит: приходит уведомление, а не тишина.

На выходе: месяц на связи без доплаты, дальше — по договорённости

Как мы работаем — подробноУслуги и цены

Р. 3 Посмотрите за минуту

Не читать, а посмотреть

Выберите вопрос, который у вас сейчас на уме: страница сама проведёт по схеме и объяснит каждый шаг. Остановить можно в любой момент, а потом всё потрогать самому.

≈ 45 с

Заявки теряются по дороге?

Одна ночь заявок

Как заявка ждёт ответа без автоматики и что видит менеджер утром, если ответ ушёл сразу.

смотреть ≈ 50 с

Отчёт собирают руками?

Цифры, которым можно верить

Из чего складывается цифра на дашборде, где она рвётся между системами и как это закрывается.

смотреть ≈ 70 с

Непонятно, что автоматизировать?

Разбор процесса

План компании, по которому идёт один заказ: где он ждёт, что берёт робот, что остаётся людям и сколько это стоит.

смотреть ≈ 50 с

С чего начать?

Какая услуга вам нужна

Пять случаев: у каждого горит своя дощечка. Видно, где хватит разовой настройки, а где нужен процесс под ключ.

смотреть ≈ 45 с

Сколько это стоит?

Цены на чертеже

Отмечаете свой случай, и собирается лист: что платно, что засчитывается в сборку, что считаем по смете.

смотреть ≈ 45 с

А какие гарантии?

Где можно выйти

Лента работ с линиями отрыва: на каждом шаге видно, за что вы заплатили и что останется у вас.

смотреть

Р. 4 Живой чертёж

Так выглядит настоящий процесс

Это схема отчёта, который каждый понедельник сам собирает данные по двум отделам, отдаёт их на разбор ИИ и складывает готовый документ. Запустите понедельник: посмотрите, как он идёт сам, как то же самое делают руками и что будет, если один источник данных упадёт.

Рис. 2 — «Анализ первых касаний»: понедельник
1. Если один источник упадёт

01 Запуск по расписанию

Расписаниепн 9:00 · отдел А
Расписаниепн 10:00 · отдел Б
Кто сейчас работаетсписок сотрудников

02 Заявки из CRM

Заявки за неделюзаявки отдела

03 Касания по каждой заявке

Звонкизаписи звонков
Встречикалендарь и CRM
Перепискаписьма и чаты
Соцсетиответы клиентам
Задачизадачи менеджеров
Комментариизаметки в карточке
Собираем историю по каждой заявкелента по заявке

04 Разбор и отчёт

Анализ с помощью ИИкогда ответили впервые

Отчёт в документждёт данных

    ссылка придёт в Telegram

    2. Протокол запуска

      —от запуска до готового отчёта
      —источников в отчёте
      —часов в месяц уходит руками

      Иллюстрация: цифры, имена и время условные. Схема упрощена: в рабочем отчёте 49 шагов, технические убраны.

      3. Хочу такой отчёт у себя — отметьте, что собираем

      Хочу, чтобы отчёт собирался сам.

      Обсудить такой отчёт

      Как устроен отчёт «Анализ первых касаний»

      1. Запуск по расписанию. В понедельник в 9:00 — для отдела А, в 10:00 — для отдела Б. Никто не нажимает кнопку.
      2. Кто и что. Берём сотрудников, которые работают сейчас, и заявки отдела из CRM за неделю.
      3. Шесть источников. Звонки, встречи, переписка, соцсети, задачи и комментарии по каждой заявке склеиваются в одну ленту.
      4. Разбор ИИ. По ленте видно, когда было первое касание и не слишком ли поздно.
      5. Готовый документ. Ссылка приходит в Telegram.

      Руками тот же отчёт занимает больше половины понедельника. Если источник не ответил, автоматика повторяет запрос, пишет в Telegram и помечает, что данные неполные.

      Схема целиком и разбор

      Р. 5 Истории

      Как растёт автоматизация

      Четыре истории компаний: от пары систем до десятков сервисов. Ролик, рассказ и разбор по этапам, с гипотезами, которые не подтвердились. Узнайте свои боли и вопросы, которые вы себе ещё не задавали.

      Все истории

      Р. 6 Ведомость потерь

      Сколько вам стоит ручная работа

      Подвигайте ползунки под один свой процесс. Считается прямо в браузере — цифры никуда не отправляются.

      3
      6
      700
      70

      ручная работа обходится

      655 200₽/ год

      в месяц
      54 600 ₽
      часов в год
      936 ч
      автоматизация вернёт
      458 640 ₽ / год
      процесс от 30 000 ₽ окупится
      примерно за 4 недели

      Это ориентир, а не смета. Точную стоимость и окупаемость называем после разбора процесса — до оплаты. Как считать скрытую цену ошибок

      Обсудить этот расчёт Считано

      Р. 7 Кто это делает

      Работаем в связке

      Оба разбираем бизнес, проектируем и собираем, а код уже несколько лет пишем вместе с ИИ-агентами. Поэтому вдвоём справляемся с работой, на которую раньше собирали команду. Всё, что собрал один, проверяет второй.

      Ольга

      сооснователь · автоматизация и разработка

      Ольга, сооснователь студии «Янтарь»

      первый вопрос

      А кто будет на это смотреть?

      Видела, как идеальный отчёт ничего не меняет, если его никто не открывает. Поэтому сначала спрашивает, кто посмотрит на результат и что сделает с плохой цифрой.

      В студии
      Автоматизации и инструменты под задачу: от «а можно так сделать?» до работающего решения.

      Иван

      сооснователь · анализ бизнеса

      Иван, сооснователь студии «Янтарь»

      первый вопрос

      А вам это правда нужно?

      Двадцать лет в IT. Видел, как в системы годами вкладывают деньги, а пользоваться ими не хотят. Поэтому сначала идёт к тем, кто будет этим пользоваться.

      В студии
      Анализ бизнеса и проекты: где теряются деньги, время и нервы и когда автоматизация окупится.

      О нас — подробнее

      Начало Первый шаг — бесплатный

      Опишите процесс двумя фразами — ответим, автоматизируется ли он и что это даст

      Собрать сообщение за три шага Написать в Telegram

      Созвон и консультация — бесплатно. Ориентир: разбор процесса 10 000 ₽ (засчитывается в сборку), сборка от 30 000 ₽, срок от нескольких дней до трёх недель. Точную смету называем до оплаты сборки. Все услуги · цены и условия