Политика обработки персональных данных

1. Кто оператор

Оператор персональных данных — Рыбак Ольга Владимировна, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая), студия «Янтарь», сайт yantarauto.ru. Связь по вопросам данных — info@yantarauto.ru.

Политика написана по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует для всех данных, которые оператор получает через сайт yantarauto.ru, бота студии в Telegram и MAX и при переписке со студией.

2. Какие данные, зачем и на каком основании

• Посетители сайта. Файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса открытых страниц, источник перехода, действия на странице (прокрутка, движения мыши, нажатия) — через Яндекс Метрику. Цель — понимать, какие страницы полезны, и улучшать сайт. Имени и контактов сайт не собирает: формы на сайте нет.
• Те, кто пишет нам в Telegram, MAX, на почту, по телефону или боту. Имя и ник в мессенджере, номер телефона или адрес почты, если вы их сообщили, текст сообщений, голосовые, фото и файлы, ответы в мастере заявки бота, метка страницы, с которой вы пришли. Цель — ответить, обсудить и выполнить работу. Основание — ваше обращение и договор, который вы хотите заключить или заключили.
• Клиенты по договору. Данные, нужные для договора, оплаты и выдачи чека. Цель — исполнить договор и требования закона о налогах.

Специальные категории данных (здоровье, убеждения и подобное) и биометрию оператор не обрабатывает и не просит их присылать.

3. Что с данными делаем

Сбор, запись, хранение, уточнение, использование, удаление — вручную и с помощью программ. Решений, которые влекут для вас юридические последствия, только автоматически не принимаем: бот лишь передаёт сообщения людям.

Данные не продаём и не используем для рассылок. Получают их только сервисы, без которых не работает связь и счётчик:

• ООО «ЯНДЕКС» — Яндекс Метрика (статистика посещений, Вебвизор);
• мессенджеры и почта, через которые вы пишете, — по их собственным правилам;
• сервер, на котором работает бот студии, — арендован оператором и находится в России.

4. Сколько храним

• переписку и данные обращения — пока идёт разговор и работа, затем не дольше 3 лет после последнего сообщения, если вы не попросите удалить раньше;
• данные по договору и чекам — сколько требует налоговое законодательство;
• статистику Метрики — по правилам Яндекса; в отчётах оператор видит её в обобщённом виде.

5. Cookie и Яндекс Метрика

На сайте работает Яндекс Метрика. Она ставит свои cookie и записывает, как посетители пользуются страницами (Вебвизор). Что вы печатаете в помощнике на странице «Контакты», в запись не попадает: эти поля скрыты. Отключить счётчик можно на странице «Персональные данные» кнопкой «Выключить и забыть» или в настройках браузера, запретив cookie. Сайт при этом работает полностью.

6. Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, попросить уточнить или удалить их, отозвать согласие. Напишите на info@yantarauto.ru, боту или нам в мессенджер — ответим в течение 10 рабочих дней. Если считаете, что мы нарушаем закон, можете обратиться в Роскомнадзор.

7. Как защищаем

Доступ к данным есть только у Ольги и Ивана, сооснователей студии. Пароли хранятся в отдельном защищённом хранилище. Сайт отдаётся только по защищённому соединению (HTTPS).

8. Изменения

Если поменяется, что и зачем мы собираем, — обновим эту страницу и дату редакции наверху. Действует редакция, опубликованная здесь.