Ведомость задач

Что мы автоматизируем

Восемь направлений и по две типичные задачи в каждом. У каждой: что болит, что делаем и что меняется.

Это примеры, а не список того, что умеем. Если вашей задачи здесь нет, это не значит, что мы её не сделаем. Как это заказать и сколько стоит — в «Услугах».

Разобрано подробно

найти задачу своими словами

продажи и клиенты

Ни одна заявка не теряется

Заявки из всех каналов в одно место, контроль касаний, повторные продажи.

Подробно: Ни одной потерянной заявки Бот-приёмная в MAX и Telegram

Потерянные заявки

болит: заявки приходят в разные места, часть теряется, никто не помнит, чей клиент
делаем: единая точка входа из всех источников, поиск заявок без касаний 7 дней и возврат их в работу
меняется: ни одна заявка не лежит молча

Повторные продажи без памяти менеджера

болит: клиентов, которым пора продлить или докупить, вспоминают случайно
делаем: система сама находит, кому пора, ставит задачу менеджеру и готовит сообщение
меняется: повторные продажи не зависят от того, кто что помнит

операционка

Работа идёт без напоминаний

Графики и смены, согласования и внутренние запросы, которые не тонут в чатах.

Подробно: Генератор графика смен Согласования по маршруту

График дежурств отдела

болит: смены раскидывают вручную с учётом отпусков, кто-то всегда «не знал, что дежурит»
делаем: расписание собирается само, с учётом отсутствий, каждому уходит уведомление
меняется: график за минуту вместо получаса споров

Согласования и внутренние запросы

болит: заявки на закупку, отпуск или доступ ходят по чатам и теряются
делаем: одна точка входа, маршрут согласования по правилам, напоминания тем, кто задерживает
меняется: видно, где застряло и у кого

документы

Бумаги собираются сами

Договоры, счета, акты и КП по шаблону — из данных, которые уже есть.

Подробно: Документы, договоры, закупки

Закрывающие документы в конце месяца

болит: акты и счета готовят по одному, копируя реквизиты, и ошибаются
делаем: документы собираются по шаблону из учётной системы, реквизиты проверяются, каждому клиенту уходит своё письмо
меняется: первого числа документы уже у клиентов

Договоры и КП по шаблону

болит: каждый договор собирают из старого, правки теряются, клиенту уходит «финал_2»
делаем: документ собирается из карточки клиента по шаблону, согласование идёт по цепочке с напоминаниями
меняется: договор за минуты, без чужих реквизитов

финансы и отчётность

Цифры готовы к утру

Сводки к понедельнику, сверка оплат, отчёты для руководства.

Подробно: Отчёты и дашборд руководителя Платёжный календарь (бесплатно) Таблица доходов и расходов (бесплатно)

Отчёты для руководства

болит: отчёт по продажам, финансам или загрузке — полдня ручной работы каждую неделю
делаем: отчёт и презентация собираются по расписанию, с форматированием под чтение
меняется: утром понедельника сводка уже готова

Сверка оплат и напоминания должникам

болит: оплаты сверяют со счетами вручную по выписке, просрочку замечают поздно
делаем: выписка сверяется со счетами сама, должникам уходит напоминание, руководителю — сводка
меняется: дебиторка видна каждое утро

данные и системы

Системы видят друг друга

CRM, учётные системы, таблицы и базы обмениваются данными сами.

Подробно: Связать сервисы: API, вебхуки, CRM

Данные из разных систем в одну картину

болит: звонки, переписки и встречи живут в четырёх системах, свести их вместе почти невозможно
делаем: выгрузка и сверка из базы, CRM и таблиц, чистка и объединение по каждому сотруднику
меняется: одна таблица вместо десяти вкладок

Одни и те же данные во всех системах

болит: клиента заводят в CRM, потом в учётной системе, потом в таблице — и везде по-разному
делаем: данные вносятся один раз и расходятся по системам, расхождения ловятся автоматически
меняется: одна правда во всех системах

сервис и ИИ

Ответ за минуты, а не полдня

ИИ-ассистенты с проверкой фактов, разбор входящих обращений.

Подробно: ИИ-агенты и ассистенты Бот-приёмная в MAX и Telegram

ИИ-ассистент под процесс

болит: сотрудник полдня ищет ответ в документах и базах, клиент ждёт
делаем: ассистент берёт данные из ваших источников и проверяет факты — отдельный агент под каждый источник со своими правилами
меняется: ответ за минуты, цифры не выдуманные

Разбор входящих обращений

болит: письма и сообщения разбирают руками, срочное тонет среди остального
делаем: обращения сортируются по теме и срочности и уходят нужному сотруднику, на типовые готовится ответ
меняется: срочное видно сразу, типовое не отнимает день

серверы и надёжность

Не падает ночью молча

Свой сервер, мониторинг, резервные копии, починка чужих автоматизаций.

Подробно: n8n на своём сервере Починить чужую автоматизацию Шефство: следим и чиним

Сервер автоматизаций без сюрпризов

болит: автоматизации падают ночью, интеграции отваливаются, чинить некому
делаем: поднимаем и обслуживаем сервер, мониторинг и резервные копии, разбираем сбои, продумываем структуру на рост
меняется: автоматизация работает и без вашего участия

Чужая автоматизация сломалась

болит: автор пропал, документации нет, процесс встал
делаем: разбираемся без документации, находим причину, чиним и описываем, как это устроено
меняется: снова работает, и понятно, как именно

свои продукты

Когда готового мало

Кабинеты, приложения и боты — если процессу нужен свой интерфейс.

Подробно: Разработка под процесс Мини-приложение в MAX и Telegram Бот-приёмная в MAX и Telegram

Когда готовых инструментов мало

болит: процессу нужен свой интерфейс: кабинет клиента, приложение для выездных сотрудников
делаем: разрабатываем сами — от схемы процесса до приложения, сервиса и своего сервера
меняется: процесс живёт в удобном интерфейсе, а не в пяти таблицах

Бот для клиентов или сотрудников

болит: в мессенджер пишут одно и то же: статус заказа, запись, заявка — отвечать некому
делаем: бот со своей базой, связанный с вашими системами: отвечает, записывает, принимает заявки
меняется: частые вопросы закрываются без человека