Написать

Как работаем · гарантии

Гарантии: что мы обещаем

Сдаём автоматизацию, которая работает так, как записано в заявке: проверяем на ваших данных до сдачи и месяц после остаёмся на связи без доплаты. Платите по частям, а выйти можно на любом шаге.

Текст: Иван и Ольга

Р. 1 Гарантии

Что мы гарантируем

Не общие слова, а то, что записываем в заявке и проверяем при сдаче.

  1. 01

    Работает как в заявке

    Что значит «работает», записываем до начала: какие данные приходят, что с ними происходит, что получается на выходе. Проверяем на ваших реальных данных и сдаём, когда выполнен каждый пункт.

    сдаёмпо признакам готовности

  2. 02

    Месяц на связи

    После сдачи месяц следим за работой вместе с вами. Всё, что связано с нашей сборкой, исправляем без доплаты.

    без доплатымесяц после сдачи

  3. 03

    Сбой не молчит

    В каждый процесс встраиваем уведомление о сбое и журнал: если вокруг что-то поменялось, вы узнаёте сразу, а не от клиента через две недели.

    в каждомпроцессе

  4. 04

    Всё остаётся у вас

    Процесс работает на вашем сервере; доступы, данные, схема и инструкция — ваши. Продолжить можно с нами, своим сотрудником или другим исполнителем.

    вашедоступы и инструкция

Р. 2 Оплата по шагам

Где можно выйти

Работа разбита так, чтобы на каждом шаге вы видели результат и могли решить, идти ли дальше.

Рис. 1 — Лента работы: где можно выйти
0. Готовые случаи — нажмите, лента порвётся сама

1. Нажмите на линию отрыва: выйти здесь

2. Хочу так

Хочу созвониться.

Обсудить на созвоне

Где можно выйти и что останется у вас

После созвона
Бесплатно. Честный ответ, автоматизируется ли процесс, и ориентир цены.
После разбора
Платите только за разбор. У вас схема, расчёт и смета — с ними можно идти к любому исполнителю.
После пилота
Если решение новое, например ИИ-агент, платите за пилот на одном процессе, а не за всё.
В любой момент сборки
Оплачиваете только сделанное, и всё сделанное передаём вам.
После приёмки
Работающий процесс, доступы, схема и инструкция. Месяц на связи без доплаты, дальше шефство по желанию.

Суммы на ленте не пишем: они на странице «Цены», а точную смету называем до оплаты сборки. Коротко о трёх главных точках выхода:

  1. 01

    После разбора

    Вы получили схему процесса, расчёт и смету. Дальше можно не идти: с этим результатом можно сделать изменения самим или пойти к другому исполнителю.

    платитетолько за разбор

  2. 02

    После пилота

    Когда решение новое для вас, например ИИ-агент, сначала собираем его на одном процессе. Не устроило — останавливаемся, не вкладываясь во всё сразу.

    платитеза пилот, а не за всё

  3. 03

    В любой момент

    Отказаться от работы можно когда угодно: оплачивается только сделанное, и всё сделанное к этому моменту передаём вам.

    получаетевсё, что успели сделать

Р. 3 После сдачи

Что может её остановить

Автоматизация, собранная под ваш процесс и проверенная на ваших данных, сама по себе не ломается. Остановить её может только то, что меняется вокруг неё.

наша сборка — наша ответственность

  • работает по каждому признаку готовности из заявки
  • замечания при приёмке исправляем бесплатно
  • месяц после сдачи на связи без доплаты
  • сбой вокруг — сразу уведомление, а не тишина

меняется вокруг — подскажем и поможем

  • поменялся сам процесс: новые шаги, правила, люди
  • изменились исходные данные: поля в CRM, формат файла, новый источник заявок
  • сервер: оплата, место, переезд хостинга
  • доступы: сменили пароль, ключ, уволился сотрудник с правами
  • чужой сервис поменял правила или цены

Такие изменения — это доработка, и мы называем её цену заранее. С шефством за этим следим мы: видим сбой первыми и чиним в оговорённый срок. Что происходит после запуска.

Р. 4 Когда автоматизировать нечего

Честный отказ

Бывает, что процесс тормозит не из-за ручной работы: за результат никто не отвечает, на входе не те данные, шаг вообще лишний.

говорим

До сборки

Если на разборе видно, что автоматизация не окупится или не поможет, говорим прямо, ещё до сметы сборки. Это тоже результат разбора.

предлагаем

Что поменять

Убрать шаг, назначить хозяина процесса, договориться о правилах. Иногда это даёт больше, чем любая программа.

не обещаем

Чудес

Расчёт экономии — оценка, а не гарантия: многое зависит от того, как процесс живёт у вас. Поэтому считаем осторожно и показываем, на чём построен расчёт.

Подробно о договоре и оплате — на странице условий. Почему иногда лучше убрать шаг, чем автоматизировать, — в заметке.

Р. 5 Вопросы и ответы

Что обычно спрашивают

Если вашего вопроса тут нет — напишите, ответим тем же языком.

Что если я передумаю посреди работы

Остановиться можно на любом шаге: оплачиваете только сделанное, и всё сделанное к этому моменту передаём вам. Разбор процесса оплачивается в любом случае: его результат — схема, расчёт и смета — остаётся у вас.

Как вы проверяете, что всё работает

До начала записываем в заявке признаки готовности: что приходит, что происходит, что получается. Перед сдачей прогоняем процесс на ваших реальных данных и показываем результат по каждому признаку. Сдаём, когда выполнены все.

Что если через полгода что-то перестанет работать

Значит, что-то поменялось вокруг: процесс, исходные данные, сервер, доступы или чужой сервис. Уведомление о сбое придёт сразу, по журналу видно, где остановилось. Подстроить автоматизацию под изменение — доработка, цену называем заранее; с шефством этим занимаемся мы. Что происходит после запуска.

Вы гарантируете экономию

Нет, и честно говорим об этом. Мы считаем экономию до начала и показываем расчёт, но результат зависит и от того, как процесс будут вести у вас. Гарантируем другое: что автоматизация работает так, как записано в заявке.