У ручной задачи есть две цены. Явная — это часы, которые на неё уходят. Скрытая — это то, что теряется, когда её сделали не вовремя или забыли.
Явная цена
Берём одну повторяющуюся задачу и считаем:
Стоимость часа — это не только оклад. Возьмите зарплату сотрудника со всеми налогами и взносами, разделите на рабочие часы в месяце. Обычно выходит в полтора раза больше, чем кажется.
Пример. Менеджер тратит по полчаса в день на перенос заявок из почты и мессенджеров в CRM. Это 2,5 часа в неделю. Час менеджера с налогами — около 600 ₽. Получается 2,5 × 600 × 52 ≈ 78 000 ₽ в год — только на копипаст.
Скрытая цена
Её точно не посчитать, но игнорировать нельзя. Заявка пришла вечером, менеджер уже не смотрит, утром про неё забыли — клиент ушёл к тем, кто ответил за пять минут. Одна такая заявка в неделю при среднем чеке в 50 000 ₽ — это ещё пара миллионов в год мимо кассы.
Сюда же: ошибки в перенесённых вручную данных, сорванные сроки из-за «не напомнили», время руководителя на то, чтобы всё это перепроверять.
Сравниваем
Автоматизация одного такого процесса под ключ стоит от 15 000 ₽ и дальше живёт почти бесплатно — только сервер за несколько сотен рублей в месяц. Если явная цена задачи — десятки тысяч в год, вложение окупается за пару месяцев, а скрытую цену оно убирает сразу.
Если хотите проверить счёт на своём процессе — опишите его в двух фразах, посчитаем вместе и честно скажем, стоит ли овчинка выделки.